Retail Challenge Poland 2025

Retail potrzebuje nowej perspektywy.
W czasach nieustającej wojny cenowej, hiperpromocji i rosnących kosztów operacyjnych, branża handlowa stoi przed poważnym wyzwaniem: jak odzyskać i utrzymać rentowność? Tegoroczne VII Forum Liderów Handlu OFF- & ON-LINE to spotkanie, które odpowiada na to pytanie, stawiając w centrum uwagi konsumenta i szczegóły, które naprawdę mają znaczenie.

Pod hasłem „Back to detail” is retail, eksperci rynku retailowego, e-commerce i digital wspólnie poszukają skutecznych dróg wyjścia z impasu. Tematy przewodnie obejmą m.in.:

• hiperpersonalizację i redefinicję obsługi klienta,
• równowagę między technologią a ludzkim kontaktem,
• analizę i wdrożenie danych, które już posiadamy,
• optymalizację strategii i narzędzi, zamiast tworzenia nowych na siłę.

Szczególne miejsce zajmie temat AI, która – choć obiecująca – wciąż wymaga poważnych inwestycji i realistycznych oczekiwań. Uczestnicy forum skonfrontują się z faktem, że sztuczna inteligencja nie rozwiąże wszystkich problemów branży, jeśli nie towarzyszy jej dojrzała infrastruktura analityczna i przemyślana strategia wdrożeń.

Wśród kluczowych pytań, które postawiła Rada Programowa, znajdą się m.in.:

• Czy retail to wciąż sprzedaż, czy już walka o uwagę klienta?
• Czy klasyczny model ekspansji fizycznych sklepów ma jeszcze sens?
• Czy proste formy komunikacji, jak SMS, wracają do łask w świecie przebodźcowanych konsumentów?
• Jak przetwarzać dane z głową, nie tonąc w analizach?
• Czy sklepy stacjonarne wracają, ale jako nowe doświadczenia, a nie punkty sprzedaży?
• Gdzie naprawdę jesteśmy z ekologią – w sercu zmiany czy na poziomie PR-u?

To wydarzenie dla liderów, którzy chcą działać świadomie, strategicznie i z wyczuciem rynkowych realiów.